Šahta Vodovoda i kanalizacije

Kako su se u podrumu zgrade izlile fekalije iz gradske kanalizacije kako da ostvarim da oni saniraju posledice, čiščenje dezifekciju ( ignorišu me i kažu da je to problem S Z ) i drugo pitanje JP ViK tvrdi da u šahtu van zgrade treba postaviti " žabu, nepovratni ventil" da se to više ne bi događalo o TROŠKU SZ , jer su oni nadležni samo za šahte na ulici.!!! Kojim dokumentom , propisom je to ustanovljeno i kome se žaliti.